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Preparazione inclusiva

Emergenze accessibili — Prepararsi insieme, senza lasciare indietro nessuno

Piani, comunicazioni e reti di supporto per persone con disabilità, anziani, bambini, caregiver, esigenze sanitarie e animali.

Materiale editoriale; fotografie e illustrazioni originali sono distinte nei crediti. Non documenta attività di N.O.Di.C.A.S. · Crediti e licenze

La preparazione parte dalle capacità, dalle scelte e dalle esigenze di ogni persona. Disabilità o età non equivalgono a incapacità: il piano deve rimuovere ostacoli, proteggere la dignità e favorire autonomia e partecipazione.

Costruisci il piano con la persona

Chiedi cosa funziona già, quali ausili usa e come preferisce comunicare. Non decidere al suo posto e non assumere che serva sempre assistenza fisica.

Definisci insieme cosa fare a casa, al lavoro, a scuola e durante gli spostamenti. Prevedi alternative se un caregiver o un servizio non è disponibile.

  • Una persona di fiducia conosce il piano
  • Le istruzioni essenziali sono comprensibili e disponibili nei formati scelti
  • Ausili, caricatori e consumabili necessari sono inclusi nella preparazione

Comunica in più modi

Un messaggio soltanto vocale può non raggiungere chi non sente; uno soltanto scritto può non essere accessibile a chi non vede o ha difficoltà di lettura. Usa combinazioni appropriate: testo chiaro, voce, simboli concordati, immagini, comunicazione aumentativa o altri sistemi già usati.

Non introdurre una nuova app o un nuovo linguaggio durante la crisi. Fai prove, chiedi conferma della comprensione e mantieni un’alternativa non dipendente da un solo dispositivo.

  • Frasi brevi e istruzioni una alla volta
  • Contatti e messaggi essenziali anche offline
  • Conferma che il messaggio sia stato ricevuto e compreso

Rete di supporto e privacy

La rete può comprendere familiari, vicini, caregiver, scuola, servizi e colleghi, secondo il consenso della persona. Condividi soltanto le informazioni necessarie e con chi ne ha davvero bisogno.

Un elenco di diagnosi o farmaci non va pubblicato online o lasciato in bacheche aperte. Conserva in modo protetto eventuali schede sanitarie e concorda con i professionisti le necessità specifiche.

  • Ruoli realistici e sostituti
  • Consenso e minima condivisione dei dati
  • Verifica periodica di recapiti e disponibilità

Ausili, salute ed energia

Considera batterie, alimentazione compatibile, scorte e modalità di trasporto degli ausili senza improvvisare modifiche tecniche o dosi. Per dispositivi salvavita, terapie e necessità cliniche rivolgiti ai servizi e ai professionisti competenti.

Prevedi interruzioni elettriche e di rete, ma non promettere autonomia non misurata. Le indicazioni del produttore e del personale sanitario restano prioritarie.

  • Etichette leggibili e istruzioni d’uso appropriate
  • Soluzione alternativa concordata per carica e trasporto
  • Nessun cambiamento sanitario deciso dalla guida

Bambini, anziani e caregiver

Coinvolgi i bambini con spiegazioni adeguate all’età, senza immagini allarmanti. Concorda con scuola e caregiver contatti e procedure di riunificazione; non dare per scontato che un minore possa tornare da solo.

Per gli adulti più anziani valuta bisogni concreti, non stereotipi. Anche chi assiste ha bisogno di pause, sostituzioni e informazioni: il piano non deve dipendere da una sola persona.

  • Contatti aggiornati nei luoghi frequentati
  • Ruolo dei caregiver senza annullare l’autonomia
  • Procedure della scuola o del servizio distinte da quelle domestiche
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Animali e assistenza

Prepara trasportino o alternative appropriate, acqua, alimenti, documenti necessari e recapiti utili. Verifica in anticipo quali strutture o mezzi possono accogliere animali: non tutte le sistemazioni li accettano.

Non separare automaticamente una persona dal proprio animale di assistenza. Per regole e supporto rivolgiti agli enti e ai servizi competenti, evitando promesse non verificate.

  • Trasporto praticabile e identificazione secondo le regole applicabili
  • Riserve e necessità note alla rete di supporto
  • Alternative di accoglienza verificate senza inventare punti di raccolta

Chiamare il 112 se non puoi parlare o non senti

Il 112 è il numero unico europeo di emergenza. Se non senti, non puoi parlare o fai fatica a spiegarti al telefono, prepara prima come chiedere aiuto: durante un’emergenza non c’è tempo per cercare soluzioni.

  • 112 Sordi: è un servizio pensato per le persone sorde, reso possibile da un protocollo tra l’Ente Nazionale Sordi (ENS) e il Ministero dell’Interno, nel quadro del numero unico 112. Permette agli operatori di sapere che chi contatta il 112 è sordo, senza bisogno di intermediari. Per usarlo occorre di solito registrarsi in anticipo sul sito 112sordi.it (secondo fonti giornalistiche la registrazione è gratuita e collegata a un numero di cellulare). Fallo adesso, non durante l’emergenza, e verifica sui siti ufficiali 112sordi.it (si apre in una nuova scheda) e 112.gov.it (si apre in una nuova scheda) le modalità e la disponibilità aggiornate per la tua zona.
  • Un messaggio pronto: scrivi sul telefono e su un foglio vicino all’ingresso nome, indirizzo completo, piano, tipo di aiuto di cui hai bisogno (per esempio carrozzina, ossigeno, assenza di udito) e un contatto di riferimento.
  • Chi non parla bene italiano: tieni in italiano, su carta e nel telefono, l’indirizzo e il problema principale, e concorda con una persona di fiducia che possa tradurre o chiamare per te. I servizi di interpretariato variano per territorio.
  • Rete di supporto: chiedi al Comune e all’azienda sanitaria se esistono elenchi o servizi per persone con fragilità e comunica loro le tue esigenze, nei limiti della privacy.

Fonti: ENS – Comunicato stampa sul servizio 112 Sordi (si apre in una nuova scheda). Verificate il 4 novembre 2026.

Da stampare e adattare

Checklist di verifica

Spunta sulla copia stampata soltanto dopo una verifica reale. La checklist non è un documento ufficiale.

  • La persona ha partecipato alle scelte
  • Sono previsti almeno due modi adatti per comunicare
  • La rete di supporto conosce solo ciò che serve
  • Ausili, caricatori e necessità essenziali sono considerati
  • Sono previsti sostituti per caregiver e trasporti
  • Le informazioni sanitarie non sono esposte pubblicamente
  • Bambini, anziani e animali hanno indicazioni appropriate
  • Il piano è stato provato e datato

Data del controllo: ____________________   Prossimo riesame: ____________________

Guide collegate

Bambini e persone fragiliAnimali domesticiPiano familiare

Fonti e limiti

Collegamenti consultati editorialmente il 26 ottobre 2026. Le fonti statunitensi offrono spunti generali di preparazione. Per servizi, numeri, regole e assistenza in Italia usa le autorità e i servizi italiani competenti.

Formato accessibile

Testi da trascrivere e stampare in Braille

In ogni guida pratica è disponibile il comando Scarica testo per trascrizione Braille. Il portale prepara un file di testo UTF-8 con il contenuto della guida e i riferimenti essenziali, così può essere consegnato a un centro di trascrizione o aperto con un software specializzato.

Attenzione: il file scaricato non è ancora Braille e non è un file BRF/PEF pronto per la stampante. Per la stampa tattile serve la conversione con la corretta tavola Braille italiana, una verifica della trascrizione e una stampante Braille (embosser), oppure un servizio specializzato. Una semplice stampante a getto d’inchiostro o laser non produce Braille.

Per la trascrizione e la stampa su carta è possibile rivolgersi alle sedi e ai centri dell’Unione Italiana dei Ciechi e degli Ipovedenti o a una struttura specializzata. Prima della distribuzione, è opportuno far verificare il testo da una persona esperta di Braille italiano.